“The Voice of the Customer” Forum – Service Day in Pamplona 2026

Bei der Nordex Group sprechen wir oft davon, customer-centric zu sein – doch entscheidend ist nicht, was wir sagen, sondern wie konsequent wir zuhören, lernen und handeln.
Diese Haltung stand im Mittelpunkt des diesjährigen Service Day in Pamplona, Spanien, bei dem Kolleginnen und Kollegen aus unserer globalen Serviceorganisation zusammenkamen, die gemeinsam mehr als 60 GW installierte Leistung weltweit betreuen, um unseren Ansatz zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
Ein besonderes Highlight war unser „Voice of the Customer“-Forum. Moderiert von Jesus Alvarez (Nordex Group) teilten Branchenführer wie Jose Alba (Enel Green Power), Juan Otazu (Acciona Energía), Luis Pertierra (Naturgy) und Alfonso Garcia (RWE) offene Einblicke: Was Kunden wirklich wichtig ist, wo Team Nordex bereits überzeugt, wo noch Potenziale liegen und wie wir in einer zunehmend komplexen Energielandschaft Mehrwert liefern können.
Key Takeaway: Kunden suchen Partner – keine Lieferanten. Sie schätzen Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Transparenz und die Fähigkeit, sich gemeinsam weiterzuentwickeln. Echte Verbesserung beginnt, wenn Organisationen bereit sind, Perspektiven zu hören, die ihre Annahmen hinterfragen.
Mit der fortschreitenden Entwicklung des Sektors hängt Erfolg davon ab, wie gut wir unsere Kunden wirklich verstehen – und wie konsequent wir ihr Feedback in konkrete Maßnahmen übersetzen.
Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehmenden für ihr Vertrauen und ihre Offenheit. Ihre Perspektiven prägen maßgeblich, wie wir Mehrwert schaffen und die Energiewende aktiv mitgestalten.