BWE-Serviceumfrage: Nordex belegt 2021 in Deutschland Platz 1 unter den Anlagenherstellern

Jedes Jahr führt der Bundesverband Windenergie (BWE) in Deutschland unter seinen Mitgliedern eine Umfrage zum Service durch. Die drei Themenkomplexe „Regelmäßige Wartungsarbeiten“, Außerplanmäßige Instandsetzung bzw. Reparatur“ sowie Außerordentliche Serviceleistungen“ werden anhand von 12 Fragen von Betreibern von Anlagen abgefragt und bewertet.

Jetzt liegen die 2021er Ergebnisse vor. Die Nordex Group belegt Platz 1 mit 2,32 Punkten (1 = exzellent, 6 = ungenügend).

Nordex ist dabei gleich in zweifacher Hinsicht Aufsteiger des zurückliegenden Servicejahres. Zum einen erobert unser Nordex-Service mit dem Gesamturteil von 2,32 mit deutlichem Abstand Platz 1. Im Konkurrenzfeld machten wir binnen Jahresfrist mit einer Verbesserung um 0,28 Zähler oder mehr als zehn Prozent auch den größten Sprung nach vorne.

„Wir sind mit dem Gesamturteil richtig zufrieden. Besonders vor dem Hintergrund, dass wir durch unsere Verbesserung der Kundenbewertung in Punkto Service jetzt auf dem ersten Platz unter den Herstellern gelandet sind. Daher gilt mein Dank unseren Kunden, unseren Kolleginnen und Kollegen im Service und ihren Teams, die uns auf dem Weg zu diesem Ergebnis begleitet haben“ sagt Serviceleiter Deutschland, Volker Bartolles. Und ergänzt: „Wir setzen damit unseren vor Jahren gesetzten Trend weiter fort und sehen uns in unserer Strategie `Nähe zum Kunden, Nähe zur Anlage und Nähe zum Mitarbeiter´ mit einem starken und strukturierten Service bestätigt.“