« The Voice of the Customer » Forum – Journée du Service à Pampelune 2026

Au sein du Nordex Group, nous parlons souvent d’orientation client – mais elle ne se définit pas par ce que nous disons. Elle se définit par la manière dont nous écoutons, apprenons et agissons. Cet état d’esprit était au cœur de la Journée du Service de cette année à Pampelune, où des collègues de l’ensemble de notre organisation mondiale de service, soutenant collectivement plus de 60 GW de capacité installée dans le monde, se sont réunis pour réfléchir à notre approche.
Point fort : notre forum « Voice of the Customer ». Animé par Jesus Alvarez (Nordex Group), des leaders du secteur – Jose Alba (Enel Green Power), Juan Otazu (Acciona Energía), Luis Pertierra (Naturgy) et Alfonso Garcia (RWE) – ont partagé des perspectives franches sur ce que les clients apprécient réellement, sur les points forts de #TeamNordex, sur les axes d’amélioration et sur la manière de générer davantage d’impact dans un paysage énergétique de plus en plus complexe.
Conclusion clé : les clients recherchent des partenaires – et non des fournisseurs. Ils valorisent la collaboration, la transparence et la capacité à s’adapter ensemble. Les véritables progrès commencent lorsque les organisations sont disposées à entendre des points de vue qui remettent en cause leurs hypothèses.
Alors que le secteur des énergies renouvelables continue d’évoluer, le succès dépendra de la profondeur de notre compréhension des clients – et de notre capacité à transformer systématiquement leurs retours en actions.
Un grand merci à tous les participants pour leur confiance et leur ouverture. Vos contributions façonnent directement la manière dont nous créons de la valeur et contribuent à faire avancer la transition énergétique.