Nordex Group classé numéro 1 des fabricants d’éoliennes en Allemagne, selon l’enquête de Service BWE 2023, et ce, pour la troisième année consécutive !
« Nous étions impatients de connaître les résultats… On se demandait si le nombre élevé de nouveaux projets, et la charge de travail supplémentaire qui en découle, aurait un impact sur nos résultats et conduirait à une note inférieure à celle des années précédentes. Or, c’est le contraire qui s’est produit : Nous avons fait de grands progrès, notamment en termes de qualité, et nous arrivons de nouveau en tête du classement ! Nos principaux concurrents, en revanche, affichent une tendance négative. Mais le plus important, c’est que nous avons amélioré nos résultats et que nous sommes en mesure de renforcer notre position sur le marché », explique Volker Bartolles, Head of Service Germany chez Nordex Group.
Contexte : Chaque année, l’Association allemande de l’énergie éolienne (BWE) mène une enquête auprès de ses membres sur Service. Pour être évalués, les exploitants d’éoliennes des principaux constructeurs occidentaux doivent répondre à 12 questions sur trois thématiques dotée chacune d’une pondération de 33 pour cent (Travaux de maintenance réguliers, Révisions ou réparations non programmées et Prestations extraordinaires).
Les résultats 2023 viennent d’être publiés. Dans cette évaluation globale, Nordex Group se situe de nouveau en tête avec 2,35 points (2022 : 2,60) (1 = excellent, 6 = insatisfaisant), devançant une fois de plus tous les autres fabricants et, pour la première fois, tous les prestataires d’assistance technique indépendants. La moyenne de l’ensemble des constructeurs est « satisfaisante » avec 3,03 points.
Il convient de remarquer que la « qualité du travail réalisé » (1,89) et « l’accessibilité des équipes de Service pour les réparations non programmées » (1,81), mais aussi la « qualité du travail réalisé lors des travaux de maintenance réguliers » (2,08), ont été les aspects les mieux notés par nos clients. Ce n’est que dans le domaine « Vitesse de remise en place d’autres pièces » que nous avons légèrement reculé à 2,51 points (2022 : 2,39). Dans les onze autres domaines, Nordex Group s’est amélioré de manière générale.