Foro “The Voice of the Customer” – Service Day en Pamplona 2026

En el Nordex Group, a menudo hablamos de ser customer-centric, pero no se define por lo que decimos. Se define por lo bien que escuchamos, aprendemos y actuamos.
Esta mentalidad fue el núcleo del Service Day de este año en Pamplona, donde colegas de toda nuestra organización global de servicio, que en conjunto respaldan más de 60 GW de capacidad instalada en todo el mundo, se reunieron para reflexionar sobre nuestro enfoque.
Un punto clave: nuestro foro “Voice of the Customer”. Moderado por Jesus Alvarez (Nordex Group), líderes del sector como Jose Alba (Enel Green Power), Juan Otazu (Acciona Energía), Luis Pertierra (Naturgy) y Alfonso Garcia (RWE) compartieron perspectivas sinceras sobre lo que realmente valoran los clientes, en qué Team Nordex es fuerte, dónde podemos mejorar y cómo podemos generar un mayor impacto en un panorama energético cada vez más complejo.
Conclusión clave: los clientes buscan #socios, no proveedores. Valoran la colaboración, la transparencia y la capacidad de adaptarse juntos. La verdadera mejora comienza cuando las organizaciones están dispuestas a escuchar perspectivas que cuestionan sus suposiciones.
A medida que el sector de las energías renovables sigue evolucionando, el éxito dependerá de lo profundamente que comprendamos a nuestros clientes y de lo consistentemente que transformemos sus comentarios en acción.
Un gran agradecimiento a todos los participantes por su confianza y apertura. Sus ideas dan forma directamente a cómo generamos valor y ayudan a impulsar la transición energética.