Nordex Group vuelve a ocupar el primer puesto entre los fabricantes de aerogeneradores de Alemania en la Encuesta de Servicio de la BWE 2023, ¡por tercer año consecutivo!
“Estábamos muy atentos a finales de año, ya que no estábamos seguros de que el elevado número de nuevos proyectos y la carga adicional que ello suponía para Service pudiera acabar repercutiendo en nuestros beneficios y resultar en una nota inferior a la de años anteriores. Sin embargo, ha ocurrido todo lo contrario: Hemos mejorado mucho, sobre todo en calidad, y hemos vuelto a ganar la encuesta de servicios. Sin embargo, nuestros mayores competidores muestran una tendencia negativa. Pero lo más importante es que hemos mejorado nuestros ingresos y, por tanto, podemos reforzar nuestra posición en el mercado”, explica Volker Bartolles, Head of Service Germany, Nordex Group.
Antecedentes: Todos los años, la Asociación Alemana de Energía Eólica (BWE) realiza una encuesta sobre el servicio de sus miembros. Se consultan a los operadores de aerogeneradores de los principales fabricantes occidentales y solicita que evalúen tres áreas, que se ponderan por igual: “Trabajos de mantenimiento ordinario”; “Revisión o reparación no programada”; y “Servicios extraordinarios”. La encuesta se basa en 12 preguntas.
Se han publicado los resultados de 2023 y, en la evaluación global, en la que se puntúa entre 1 (excelente) y 6 (insatisfactorio), Nordex Group volvió a ocupar el primer puesto con 2,35 puntos (frente a 2,60 en 2022). Nordex Group vuelve quedar por delante de todos los demás fabricantes y, por primera vez, de todos los proveedores de servicios independientes. La media de todos los fabricantes es “satisfactorio”, con 3,03 puntos.
Cabe destacar que la “calidad del trabajo realizado” (1,89) y la “accesibilidad a los equipos de servicio para reparaciones imprevistas” (1,81), así como la “calidad del trabajo realizado durante las tareas de mantenimiento ordinario” (2,08), son las mejor valoradas por nuestros clientes. Sólo en “rapidez de reposición de otras piezas” retrocedimos ligeramente, con 2,51 puntos comparado con los 2,39 de 2022. Por lo demás, Nordex Group pudo mejorar en todas las demás once áreas.