{"id":42769,"date":"2025-09-05T07:00:46","date_gmt":"2025-09-05T07:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nordex-online.com\/fr\/?p=42769"},"modified":"2025-09-05T07:00:46","modified_gmt":"2025-09-05T07:00:46","slug":"newsletter-danniversaire-numero-8-des-seaux-aux-grues-des-feuilles-de-calcul-a-la-telemaintenance-basee-sur-lia-40-ans-dassistance-technique-chez-nordex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nordex-online.com\/fr\/2025\/09\/newsletter-danniversaire-numero-8-des-seaux-aux-grues-des-feuilles-de-calcul-a-la-telemaintenance-basee-sur-lia-40-ans-dassistance-technique-chez-nordex\/","title":{"rendered":"Newsletter d\u2019anniversaire num\u00e9ro 8 : \u00ab Des seaux aux grues, des feuilles de calcul \u00e0 la t\u00e9l\u00e9maintenance bas\u00e9e sur l’IA : 40 ans d\u2019assistance technique chez Nordex\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

L’histoire de Nordex Group serait incompl\u00e8te sans un regard sur ses activit\u00e9s d\u2019assistance technique. Dans ce num\u00e9ro, nous allons revenir sur certaines des \u00e9tapes cl\u00e9s de la maintenance et de l’entretien des \u00e9oliennes au cours des 40 derni\u00e8res ann\u00e9es: des feuilles de calcul Excel pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 la main \u00e0 la maintenance \u00e0 distance assist\u00e9e par l’IA, des seaux et des grues aux machines auto-apprenantes, et d’une petite \u00e9quipe de personnes d\u00e9vou\u00e9es \u00e0 une division majeure au sein de Nordex Group.<\/p>\n\n\n\n

Au d\u00e9but, Nordex se concentrait exclusivement sur le d\u00e9veloppement et la construction d\u2019\u00e9oliennes. Au fil du temps, le portefeuille services de l’entreprise s’est d\u00e9velopp\u00e9 au rythme des progr\u00e8s technologiques des \u00e9oliennes et la division Service, de son c\u00f4t\u00e9, a \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019origine d’innovations importantes qui, \u00e0 leur tour, ont fait progresser le d\u00e9veloppement des \u00e9oliennes.<\/p>\n\n\n\n

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La t\u00e9l\u00e9surveillance et ses d\u00e9buts<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lorsque les deux prototypes N52\/800 et N52\/1000 ont \u00e9t\u00e9 produits pour la premi\u00e8re fois \u00e0 Rerik, en 1995, puis install\u00e9s en Allemagne \u2013 voir le num\u00e9ro 7 de cette Newsletter 40 anniversaire pour en savoir plus \u2013 l\u2019entretien des \u00e9oliennes \u00e9tait tr\u00e8s diff\u00e9rent. On pourrait dire que nous avions d\u00e9j\u00e0, en quelque sorte, un \u00ab syst\u00e8me de surveillance \u00e0 distance \u00bb, plaisante Michael Franke, alors jeune ing\u00e9nieur et aujourd’hui VP Global Engineering chez Nordex Group. \u00ab Presque toutes les \u00e9oliennes Nordex, m\u00eame les premiers mod\u00e8les N27, \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9es \u00e0 un r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique et signalaient automatiquement les pannes. Au d\u00e9part, les messages \u00e9taient envoy\u00e9s par modem \u00e0 un PC, puis \u00e0 des t\u00e9l\u00e9avertisseurs. Nous, les employ\u00e9s de Nordex \u00e0 Rerik, \u00e9tions de garde \u00e0 tour de r\u00f4le, et chacun avait un tel t\u00e9l\u00e9avertisseur mobile. En cas de dysfonctionnement, les \u00e9oliennes d\u00e9clenchaient un appel t\u00e9l\u00e9phonique qui s’affichait sur notre t\u00e9l\u00e9avertisseur. La personne responsable se connectait alors \u00e0 l’\u00e9olienne via un ordinateur et un logiciel de commande \u00e0 distance pour analyser et, si possible, r\u00e9soudre le probl\u00e8me \u00e0 distance. Si une solution \u00e0 distance n’\u00e9tait pas possible, une \u00e9quipe de Service \u2013 g\u00e9n\u00e9ralement compos\u00e9e d\u2019ing\u00e9nieurs \u2013 \u00e9tait constitu\u00e9e pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me sur place \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Il \u00e9tait parfois n\u00e9cessaire de se rendre jusqu’aux \u00e9oliennes, par exemple lorsqu’une unit\u00e9 hydraulique pr\u00e9sentait une fuite. Michael se souvient : \u00ab Certains clients montaient avec nous sur la machine, tandis que d’autres nous invitaient \u00e0 prendre un caf\u00e9 et des g\u00e2teaux. C’\u00e9tait assez convivial \u00bb. Cependant, ce service client\u00e8le personnalis\u00e9 n’a pu \u00eatre maintenu que pendant environ un an : d\u00e8s que plus de 20 \u00e9oliennes ont \u00e9t\u00e9 en fonctionnement en Allemagne, un d\u00e9partement de Service sp\u00e9cialis\u00e9 de Nordex a pris en charge ces fonctions pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab \u00c0 l’\u00e9poque, les param\u00e8tres des \u00e9oliennes \u00e9taient enregistr\u00e9s manuellement \u00e0 l’aide d\u2019un ordinateur standard et d’un logiciel sp\u00e9cial, sur des feuilles de calcul Excel \u00bb, se souvient Volker Bartolles, qui travaille chez Nordex depuis 27 ans et qui est aujourd’hui Director of Service Central. \u00ab<\/p>\n\n\n\n

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Le syst\u00e8me de gestion du parc \u00e9olien Nordex, illustration 2002<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00ab Aujourd’hui, les \u00e9oliennes Nordex sont connect\u00e9es via Internet, \u00e0 l\u2019aide d\u2019interfaces prot\u00e9g\u00e9es par des pare-feu. La communication se fait non seulement entre l’\u00e9olienne et le centre de contr\u00f4le \u00e0 distance (t\u00e9l\u00e9surveillance), mais aussi au niveau du parc \u00e9olien. Les composants sous-jacents, tels que les donn\u00e9es de l’\u00e9olienne et les informations du sous-syst\u00e8me provenant des convertisseurs, des dispositifs de protection du r\u00e9seau ou m\u00eame du m\u00e2t de mesure du vent, sont relay\u00e9s. L’op\u00e9rateur et le gestionnaire de r\u00e9seau peuvent \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 cette communication. Le gestionnaire de r\u00e9seau contr\u00f4le l’alimentation via l’interface en fonction des besoins actuels du r\u00e9seau d’approvisionnement \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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Des op\u00e9rations r\u00e9actives \u00e0 la maintenance pr\u00e9ventive<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 la fin des ann\u00e9es 1990, l’approche de l\u2019assistance technique chez Nordex \u00e9tait essentiellement r\u00e9active. \u00ab On faisait appel \u00e0 l\u2019assistance technique essentiellement pour des r\u00e9parations, alors que notre objectif, en tant que fabricant d\u2019\u00e9oliennes, consistait \u00e0 faire \u00e9voluer les \u00e9oliennes conform\u00e9ment aux normes d’ing\u00e9nierie \u00bb, se souvient M. Volker.<\/p>\n\n\n\n

Pour surveiller les vibrations, un capteur de la taille d’une balle de golf \u00e9tait install\u00e9 derri\u00e8re le multiplicateur de nombreuses \u00e9oliennes de l’\u00e9poque. Lorsqu\u2019il \u00e9tait d\u00e9log\u00e9 par les vibrations, l\u2019\u00e9olienne s\u2019arr\u00eatait et une intervention de maintenance \u00e9tait effectu\u00e9e pour v\u00e9rifier la situation. \u00ab M\u00eame \u00e0 ce stade, des capteurs de temp\u00e9rature \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s sur le multiplicateur, mais les machines \u00e0 laver de l’\u00e9poque \u00e9taient encore bien plus complexes \u00bb, ajoute Volker en souriant.<\/p>\n\n\n\n

A partir de l’ann\u00e9e 2000, les \u00e9quipes de Nordex ont commenc\u00e9 \u00e0 mettre en place une maintenance pr\u00e9ventive pour les \u00e9oliennes Generation Alpha<\/strong> et Generation Beta<\/strong> en enregistrant et en analysant manuellement les param\u00e8tres pertinents de l’\u00e9olienne et de l’environnement. Ce fut le d\u00e9but d’un changement de paradigme vers la maintenance pr\u00e9dictive actuelle, qui a fait un grand pas en avant avec l’introduction d’un syst\u00e8me de surveillance des conditions. Avec ce syst\u00e8me, les donn\u00e9es des \u00e9oliennes ont \u00e9t\u00e9 syst\u00e9matiquement compl\u00e9t\u00e9es par des donn\u00e9es de capteurs suppl\u00e9mentaires. Les donn\u00e9es cin\u00e9tiques fournies par le multiplicateur ont depuis permis d’obtenir des informations fond\u00e9es sur d’\u00e9ventuels \u00e9carts mat\u00e9riels futurs. En outre, l’utilisation de la vid\u00e9o-endoscopie permet d\u00e9sormais de d\u00e9terminer de mani\u00e8re fiable le moment optimal pour adopter des mesures de maintenance pr\u00e9ventive.<\/p>\n\n\n\n

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Positions des capteurs du CMS sur le multiplicateur, 2006<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Forfaits d\u2019assistance technique flexibles avec garanties<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Deux ans apr\u00e8s notre introduction en bourse, en 2001, l\u2019assistance technique a fait l’objet d’une nouvelle approche dans la conception des contrats avec les clients. \u00c0 l’\u00e9poque, il arrivait que les contrats de service ne soient conclus que des mois apr\u00e8s le contrat de livraison des turbines ou m\u00eame seulement apr\u00e8s leur mise en service \u2013 le service n’\u00e9tait alors pas une priorit\u00e9 ni pour les clients ni pour Nordex, ce qui n’est plus le cas aujourd’hui. En 2003, Nordex lance sa Service Suite, qui pr\u00e9voit des contrats d\u2019assistance technique \u00ab Basic \u00bb, \u00ab Extended \u00bb et \u00ab Premium \u00bb. Avec le \u00ab Premium Package \u00bb, le d\u00e9partement Service offre une solution int\u00e9grale assur\u00e9e par un seul fournisseur. \u00c0 l’\u00e9poque, cela couvrait jusqu’\u00e0 12 ans de maintenance compl\u00e8te et de gestion des op\u00e9rations techniques. Pour la premi\u00e8re fois, Nordex garantissait une grande disponibilit\u00e9 technique du parc \u00e9olien pendant toute la dur\u00e9e du contrat.<\/p>\n\n\n\n

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Les exigences de service et la s\u00e9curit\u00e9 au travail ont fortement influenc\u00e9 le d\u00e9veloppement des produits chez Nordex<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Lorsque des r\u00e9parations sont n\u00e9cessaires, les pi\u00e8ces de rechange doivent \u00eatre transport\u00e9es jusqu’\u00e0 la nacelle. Dans les premi\u00e8res ann\u00e9es de Nordex, le processus a rapidement \u00e9t\u00e9 connu sous le nom de \u00ab travaux avec seau \u00bb, puisque sur les anciennes \u00e9oliennes N27 et N29, on disposait uniquement d\u2019une corde et d\u2019un simple seau pour hisser les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es jusqu’\u00e0 la nacelle. Ce n’est qu’avec les \u00e9oliennes des classes 600 kW et 1000 kW qu’un palan \u00e0 cha\u00eene d’une charge utile de 250 kg a \u00e9t\u00e9 introduit, permettant de soulever les pi\u00e8ces \u00e9lectriquement.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Aujourd’hui, chaque \u00e9olienne est \u00e9quip\u00e9e d’un palan \u00e0 cha\u00eene capable de soulever 1000 kg, ainsi que d’un portique suppl\u00e9mentaire dot\u00e9 d’un palan \u00e0 cha\u00eene pour d\u00e9placer et remplacer des composants \u00e0 l’int\u00e9rieur de la nacelle. En outre, la tendance actuelle est aux r\u00e9parations sans grue \u2013 appel\u00e9es r\u00e9parations en hauteur \u2013 et \u00e0 l’\u00e9change de composants \u00e0 l’aide d’une grue auto\u00e9l\u00e9vatrice.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00c0 la suite d’une demande urgente du personnel de Service, les ing\u00e9nieurs de Nordex ont rapidement mis au point de nouvelles solutions pour assurer un acc\u00e8s s\u00fbr \u00e0 l’int\u00e9rieur du moyeu de l’\u00e9olienne. Pour les \u00e9oliennes N52 et N60, l’acc\u00e8s au moyeu n’\u00e9tait initialement possible qu’au moyen d’une \u00e9chelle de corde.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Plus tard, avec la Generation Alpha<\/strong> et la Generation Beta<\/strong>, des \u00e9chelles externes permanentes ont \u00e9t\u00e9 introduites, permettant d’acc\u00e9der \u00e0 une trappe situ\u00e9e \u00e0 l’avant du moyeu. Dans les s\u00e9ries Nordex ult\u00e9rieures, l\u2019acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 et prot\u00e9g\u00e9 contre les intemp\u00e9ries est devenu standard.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Avec l’augmentation de la taille des \u00e9oliennes et de la hauteur des moyeux, les consid\u00e9rations en termes d\u2019assistance technique deviennent de plus en plus importantes. Par exemple, l’ergonomie des t\u00e2ches est am\u00e9lior\u00e9e en adaptant les passerelles \u00e0 l’int\u00e9rieur des nacelles. Lors du d\u00e9veloppement et de la conception de la G\u00e9n\u00e9ration Gamma<\/strong>, le remplacement de composants et la rentabilit\u00e9 des options de r\u00e9paration, entre autres aspects, ont \u00e9t\u00e9 pris en compte pour la premi\u00e8re fois. L’acc\u00e8s au moyeu se fait d\u00e9sormais par des regards arri\u00e8re situ\u00e9s entre les pales du rotor, plut\u00f4t que par des \u00e9chelles. Les techniciens n’ont donc plus besoin de traverser le moyeu, ce qui constitue une avanc\u00e9e majeure en termes de s\u00e9curit\u00e9 au travail.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Avec l\u2019introduction de la Generation Delta<\/strong> en 2013, l\u2019assistance technique est finalement devenue un objectif central du d\u00e9veloppement des turbines d\u00e8s le d\u00e9but\u00a0: les \u00e9quipes de Service, en partenariat avec les ing\u00e9nieurs, ont r\u00e9ussi \u00e0 optimiser chaque composant afin de simplifier la maintenance et d’am\u00e9liorer le rapport co\u00fbt-efficacit\u00e9. Au lieu des anciennes poulies \u00e0 corde, des portiques plus puissants ont par exemple \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s et, pour un \u00e9change rapide des filtres \u00e0 huile, les \u00e9quipes ont d\u00e9velopp\u00e9 des outils sp\u00e9cialis\u00e9s. Cela a permis de jeter les bases d’un travail de maintenance encore plus efficace et plus s\u00fbr. L’acc\u00e8s au moyeu a depuis \u00e9t\u00e9 rendu possible directement de la nacelle \u00e0 l’aide d’un spinner, \u00e9liminant ainsi le besoin d’un acc\u00e8s externe.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Un aspect essentiel de la s\u00e9curit\u00e9 au travail concerne \u00e9galement la tour et l’acc\u00e8s \u00e0 la nacelle. Si, dans le pass\u00e9, les techniciens devaient se contenter d’une \u00e9chelle pour y acc\u00e9der, \u00e0 partir des ann\u00e9es 2000 et progressivement, des ascenseurs de maintenance ont \u00e9t\u00e9 introduits.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Lorsque des \u00e9oliennes avec des hauteurs de moyeu de 36 et 40 m\u00e8tres ont int\u00e9gr\u00e9 notre portefeuille, et que des \u00e9oliennes de 50 m\u00e8tres \u00e9taient en cours de d\u00e9veloppement, une question pressante s\u2019imposait : Comment le personnel d’entretien va-t-il g\u00e9rer ces hauteurs, surtout avec l’\u00e2ge ? Dans la pratique, les techniciens de maintenance ont d\u00fb relever ces d\u00e9fis pendant plusieurs ann\u00e9es encore, car les ascenseurs ne sont devenus la norme qu’avec l’introduction des hauteurs de moyeu de 80 m\u00e8tres. C\u2019\u00e9tait un d\u00e9veloppement attendu depuis longtemps\u00a0\u00bb, se souvient Michael.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque les \u00e9oliennes Nordex ont atteint une hauteur de moyeu de 80 m\u00e8tres, les ascenseurs de service sont devenus la norme ; aujourd’hui, aucune \u00e9olienne n\u2018est install\u00e9e sans ascenseur.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Syst\u00e8me d’ascenseur \u00e0 l’int\u00e9rieur de la tour<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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L\u2019assistance technique devient mondiale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Dans les ann\u00e9es qui ont suivi son introduction en bourse en 2001, Nordex a \u00e9galement mis en place son centre de formation d’excellence, tant pour ses employ\u00e9s que pour ses clients. Fond\u00e9e en 2002, la Nordex Service Academy est pass\u00e9e de Rostock, o\u00f9 se trouvent ses racines, \u00e0 Rerik, pour ensuite devenir un r\u00e9seau de formation mondial.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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D\u00e9pannage pour la formation et la pratique \u00e0 la Service Academy de Rerik, 2008<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Aujourd’hui, le si\u00e8ge de la Nordex Global Technical Academy se trouve pr\u00e8s du bureau principal de la soci\u00e9t\u00e9, \u00e0 Hambourg. On y assure une formation qui associe enseignement th\u00e9orique et exercices pratiques. Pendant la pand\u00e9mie de COVID, le secteur de la formation a re\u00e7u un coup de pouce gr\u00e2ce aux cours en ligne avec des formateurs simulant des exercices pratiques initiaux lors de sessions virtuelles.<\/p>\n\n\n\n

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Depuis 2021, des acad\u00e9mies r\u00e9gionales ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es dans le monde entier. Aujourd’hui, la Nordex Global Technical Academy est un centre de formation certifi\u00e9 GWO pour la formation de base \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et la formation avanc\u00e9e au sauvetage.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Et \u00e0 quoi ressemble le Service Nordex aujourd’hui ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, Nordex Group caracole en t\u00eate des classements r\u00e9alis\u00e9s dans le cadre de l’enqu\u00eate sur l\u2019assistance technique men\u00e9e par l’Association allemande de l’\u00e9nergie \u00e9olienne (BWE), et occupe le premier depuis 2021. En 2024, Nordex Group a \u00e9tabli un nouveau record avec un score de 2,09 points. La haute qualit\u00e9 du travail et l’excellente r\u00e9activit\u00e9 des \u00e9quipes de service ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement salu\u00e9es. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, de nouveaux contrats de service ont \u00e9t\u00e9 sign\u00e9s dans le monde entier pour plus de 8 500 MW, tandis que 800 contrats existants ont \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9s, soit un taux d’extension sup\u00e9rieur \u00e0 85 %.<\/p>\n\n\n\n

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Fait curieux : Depuis 1999, Nordex se classe premi\u00e8re dans l’enqu\u00eate sur l\u2019assistance technique au Danemark.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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L’approche actuelle de Nordex Service implique une \u00e9valuation compl\u00e8te des \u00e9oliennes, int\u00e9grant \u00e0 la fois des donn\u00e9es externes et internes. En particulier, les donn\u00e9es des capteurs des \u00e9oliennes sont collect\u00e9es et analys\u00e9es \u00e0 l’aide de plateformes IoT et de la technologie cloud. Dans le cadre du programme \u00ab P2P – Predict To Prevent \u00bb, des mod\u00e8les d’IA de pointe pour la surveillance pr\u00e9dictive des conditions sont d\u00e9ploy\u00e9s. Ces mod\u00e8les sont con\u00e7us gr\u00e2ce \u00e0 une collaboration interfonctionnelle entre les analystes de donn\u00e9es, les ing\u00e9nieurs et les techniciens de service et sont int\u00e9gr\u00e9s dans les processus op\u00e9rationnels au sein de la division Service. Des approches d’IA telles que les r\u00e9seaux neuronaux et l’apprentissage profond, combin\u00e9es \u00e0 des mod\u00e8les physiques, sont utilis\u00e9es. Des jumeaux num\u00e9riques sont form\u00e9s pour diff\u00e9rents composants de l’\u00e9olienne afin d’envoyer des alertes pr\u00e9coces aux \u00e9quipes de service sur place, ce qui r\u00e9duit les temps d’arr\u00eat non planifi\u00e9s. Les r\u00e9parations sont soigneusement coordonn\u00e9es pour garantir la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange et les travaux sont effectu\u00e9s pendant les p\u00e9riodes de faible vent, ce qui minimise les pertes de revenus. Les algorithmes peuvent indiquer pr\u00e8s d’un an \u00e0 l’avance si un roulement principal va tomber en panne et offrent des avantages significatifs pour la planification de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange, les op\u00e9rations de grutage et le d\u00e9ploiement de la main-d’\u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

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En cas d’incidents impr\u00e9vus, les sp\u00e9cialistes du Nordex Global Control \u00e9valuent, analysent et classent les donn\u00e9es de l’\u00e9olienne concern\u00e9e, afin de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes \u00e0 distance dans la mesure du possible. Comme nous disposons de sites en Allemagne, au Portugal, en Espagne et en Inde, ce service est disponible dans le monde entier, \u00e0 toute heure du jour et de la nuit. L’\u00e9troite collaboration entre ces sites permet un soutien transfrontalier sans faille et garantit une surveillance fiable et efficace des parcs \u00e9oliens.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Pilier central de la strat\u00e9gie Service de Nordex Group, le Nordex Global Control Centre travaille en \u00e9troite collaboration avec les \u00e9quipes r\u00e9gionales et diverses fonctions centrales. Cela garantit que les recommandations du programme \u00ab\u00a0P2P – Predict To Prevent\u00a0\u00bb sont rapidement mises en \u0153uvre et que les techniciens sur place disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour d\u00e9ployer le service le plus efficacement possible.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Dans le pass\u00e9, les techniciens de maintenance n’intervenaient qu’en cas de d\u00e9faillance de l’\u00e9olienne. Plus tard, la maintenance \u00e9tait effectu\u00e9e deux fois par an ; aujourd’hui, un entretien complet une fois par an suffit. Extr\u00eamement complexes, les \u00e9oliennes de haute technologie actuelles sont \u00e9quip\u00e9es de syst\u00e8mes intelligents capables de d\u00e9tecter eux-m\u00eames les erreurs. Gr\u00e2ce \u00e0 ces technologies de pointe, elles sont tr\u00e8s performantes et rendent le travail dans le secteur de l\u2019assistance technique plus passionnant que jamais \u00bb, r\u00e9sume M. Volker en \u00e9voquant les \u00e9volutions de ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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L’avenir du Service chez Nordex Group est intimement li\u00e9 \u00e0 la num\u00e9risation et au d\u00e9veloppement durable. Les capteurs, les analyses bas\u00e9es sur l’IA et la surveillance \u00e0 distance minimisent les temps d’arr\u00eat. Les cha\u00eenes d’approvisionnement en pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es sont optimis\u00e9es et les \u00e9missions de CO\u2082 lors des op\u00e9rations de maintenance sont r\u00e9duites. Actuellement, Nordex Group assure la maintenance des \u00e9oliennes de plus de 46 GW dans plus de 380 points de Service \u00e0 travers le monde, employant 3 800 personnes. Les seaux ne sont plus principalement utilis\u00e9s dans ce domaine.<\/p>\n\n\n\n

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L’histoire de Nordex Group serait incompl\u00e8te sans un regard sur ses activit\u00e9s d\u2019assistance technique. 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