\u00ab\u00a0Nous \u00e9tions impatients de conna\u00eetre les r\u00e9sultats\u2026 On se demandait si le nombre \u00e9lev\u00e9 de nouveaux projets, et la charge de travail suppl\u00e9mentaire qui en d\u00e9coule, aurait un impact sur nos r\u00e9sultats et conduirait \u00e0 une note inf\u00e9rieure \u00e0 celle des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. Or, c\u2019est le contraire qui s\u2019est produit\u00a0: Nous avons fait de grands progr\u00e8s,\u00a0notamment en termes de qualit\u00e9, et nous arrivons de nouveau en t\u00eate du classement\u00a0! Nos principaux concurrents, en revanche, affichent une tendance n\u00e9gative. Mais le plus important, c\u2019est que nous avons am\u00e9lior\u00e9 nos r\u00e9sultats et que nous sommes en mesure de renforcer notre position sur le march\u00e9\u00a0\u00bb, explique Volker Bartolles, Head of Service Germany chez Nordex Group.
Contexte\u00a0: Chaque ann\u00e9e, l’Association allemande de l’\u00e9nergie \u00e9olienne (BWE) m\u00e8ne une enqu\u00eate aupr\u00e8s de ses membres sur Service. Pour \u00eatre \u00e9valu\u00e9s, les exploitants d\u2019\u00e9oliennes des principaux constructeurs occidentaux doivent r\u00e9pondre \u00e0 12 questions sur trois th\u00e9matiques dot\u00e9e chacune d\u2019une pond\u00e9ration de 33 pour cent (Travaux de maintenance r\u00e9guliers, R\u00e9visions ou r\u00e9parations non programm\u00e9es et Prestations extraordinaires).
Les r\u00e9sultats 2023 viennent d\u2019\u00eatre publi\u00e9s. Dans cette \u00e9valuation globale, Nordex Group se situe de nouveau en t\u00eate avec 2,35 points (2022\u00a0: 2,60) (1 = excellent, 6 = insatisfaisant), devan\u00e7ant une fois de plus tous les autres fabricants et, pour la premi\u00e8re fois, tous les prestataires d\u2019assistance technique ind\u00e9pendants. La moyenne de l\u2019ensemble des constructeurs est \u00ab\u00a0satisfaisante\u00a0\u00bb avec 3,03 points.
Il convient de remarquer que la \u00ab qualit\u00e9 du travail r\u00e9alis\u00e9 \u00bb (1,89) et \u00ab l’accessibilit\u00e9 des \u00e9quipes de Service pour les r\u00e9parations non programm\u00e9es \u00bb (1,81), mais aussi la \u00ab qualit\u00e9 du travail r\u00e9alis\u00e9 lors des travaux de maintenance r\u00e9guliers \u00bb (2,08), ont \u00e9t\u00e9 les aspects les mieux not\u00e9s par nos clients. Ce n’est que dans le domaine \u00ab Vitesse de remise en place d’autres pi\u00e8ces \u00bb que nous avons l\u00e9g\u00e8rement recul\u00e9 \u00e0 2,51 points (2022\u00a0: 2,39). Dans les onze autres domaines, Nordex Group s\u2019est am\u00e9lior\u00e9 de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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