\u201cEst\u00e1bamos muy atentos a finales de a\u00f1o, ya que no est\u00e1bamos seguros de que el elevado n\u00famero de nuevos proyectos y la carga adicional que ello supon\u00eda para Service pudiera acabar repercutiendo en nuestros beneficios y resultar en una nota inferior a la de a\u00f1os anteriores. Sin embargo, ha ocurrido todo lo contrario: Hemos mejorado mucho, sobre todo en calidad, y hemos vuelto a ganar la encuesta de servicios. Sin embargo, nuestros mayores competidores muestran una tendencia negativa. Pero lo m\u00e1s importante es que hemos mejorado nuestros ingresos y, por tanto, podemos reforzar nuestra posici\u00f3n en el mercado\u201d, explica Volker Bartolles, Head of Service Germany, Nordex Group.
Antecedentes: Todos los a\u00f1os, la Asociaci\u00f3n Alemana de Energ\u00eda E\u00f3lica (BWE) realiza una encuesta sobre el servicio de sus miembros. Se consultan a los operadores de aerogeneradores de los principales fabricantes occidentales y solicita que eval\u00faen tres \u00e1reas, que se ponderan por igual: \u201cTrabajos de mantenimiento ordinario\u201d; \u201cRevisi\u00f3n o reparaci\u00f3n no programada\u201d; y \u201cServicios extraordinarios\u201d. La encuesta se basa en 12 preguntas.
Se han publicado los resultados de 2023 y, en la evaluaci\u00f3n global, en la que se punt\u00faa entre 1 (excelente) y 6 (insatisfactorio), Nordex Group volvi\u00f3 a ocupar el primer puesto con 2,35 puntos (frente a 2,60 en 2022). Nordex Group vuelve quedar por delante de todos los dem\u00e1s fabricantes y, por primera vez, de todos los proveedores de servicios independientes. La media de todos los fabricantes es \u201csatisfactorio\u201d, con 3,03 puntos.
Cabe destacar que la \u201ccalidad del trabajo realizado\u201d (1,89) y la \u201caccesibilidad a los equipos de servicio para reparaciones imprevistas\u201d (1,81), as\u00ed como la \u201ccalidad del trabajo realizado durante las tareas de mantenimiento ordinario\u201d (2,08), son las mejor valoradas por nuestros clientes. S\u00f3lo en \u201crapidez de reposici\u00f3n de otras piezas\u201d retrocedimos ligeramente, con 2,51 puntos comparado con los 2,39 de 2022. Por lo dem\u00e1s, Nordex Group pudo mejorar en todas las dem\u00e1s once \u00e1reas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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