{"id":46376,"date":"2025-09-05T07:00:36","date_gmt":"2025-09-05T07:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nordex-online.com\/de\/?p=46376"},"modified":"2025-09-05T07:00:37","modified_gmt":"2025-09-05T07:00:37","slug":"jubilaeums-newsletter-ausgabe-8-von-eimern-zu-kraenen-von-excel-tabellen-zur-ki-gestuetzten-fernwartung-40-jahre-service-bei-nordex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nordex-online.com\/de\/2025\/09\/jubilaeums-newsletter-ausgabe-8-von-eimern-zu-kraenen-von-excel-tabellen-zur-ki-gestuetzten-fernwartung-40-jahre-service-bei-nordex\/","title":{"rendered":"Jubil\u00e4ums-Newsletter Ausgabe #8: \u201eVon Eimern zu Kr\u00e4nen, von Excel-Tabellen zur KI-gest\u00fctzten Fernwartung – 40 Jahre Service bei Nordex\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Die Geschichte der Nordex Group ist ohne einen Blick auf den Service nur halb erz\u00e4hlt. In dieser Newsletter-Ausgabe blicken wir auf ausgew\u00e4hlte historische Meilensteine bei der Wartung und Instandhaltung der Windenergieanlagen in den zur\u00fcckliegenden 40 Jahren \u2013 von manuell erstellten Excel-Tabellen hin zu KI-gest\u00fctzter Fernwartung, von Eimern, Kr\u00e4nen und selbstlernenden Maschinen, von einer Handvoll Leute hin zu einer bedeutenden Unternehmenseinheit bei Nordex.<\/p>\n\n\n\n

Urspr\u00fcnglich konzentrierte sich Nordex zun\u00e4chst nur auf die Entwicklung und den Bau von Windenergieanlagen. Im weiteren Verlauf der Unternehmensgeschichte wurde das Serviceangebot entsprechend der technologischen Weiterentwicklung der Anlagen ausgebaut und hat zugleich selbst wichtige Impulse f\u00fcr die Weiterentwicklung der Turbinen selbst geliefert.<\/p>\n\n\n\n

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Die Fern\u00fcberwachung und ihre Anf\u00e4nge<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Als 1995 die beiden Prototypen der N52\/800 und N52\/1000 erstmals in Rerik produziert und in Deutschland errichtet wurden \u2013mehr dazu in 40 Jahre Nordex Edition 7 – sah der Service der Turbinen noch so aus: \u201cDie Anlagen wurden, wenn man es so bezeichnen m\u00f6chte, bereits durch ein `Fern\u00fcberwachungssystem\u00b4 betreut\u201d, sagt augenzwinkernd Michael Franke, damals ein Ingenieur der ersten Stunde und heute VP Global Engineering der Nordex Group. \u201eBeinahe alle Nordex-Turbinen, selbst die ersten N27-Modelle, waren bereits an ein Telefonnetz angeschlossen und meldeten St\u00f6rungen automatisch, damit diese behoben wurden. Anfangs wurden die Meldungen per Modem an einen PC gesendet, sp\u00e4ter auch an Pager. Wir Nordex-Mitarbeitende in Rerik haben reihum den Bereitschaftsdienst \u00fcbernommen und einen solchen mobilen Pager mitgef\u00fchrt. Im Falle einer St\u00f6rung setzen die Anlagen einen Telefonruf ab, der auf dem Pager angezeigt wurde. Die verantwortliche Person verband sich anschlie\u00dfend per Computer und Fernwirksoftware mit der Anlage, um das Problem zu analysieren und nach M\u00f6glichkeit zu beheben. War eine L\u00f6sung aus der Ferne nicht m\u00f6glich, wurde ein Serviceteam \u2013 in der Regel bestehend aus uns Entwicklern \u2013 zusammengestellt, das bei Bedarf die St\u00f6rung behob.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Manchmal war es auch notwendig, zu den Anlagen hinzufahren, weil etwa ein Hydraulikaggregat undicht geworden war. Michael: \u201eManche Kunden kletterten dann mit auf die Maschine, andere haben uns zu Kaffee und Kuchen eingeladen. Es ging recht famili\u00e4r zu.\u201c Aber dieser famili\u00e4re Kundendienst war nur etwa ein Jahr lang durchzuhalten: Als mehr als 20 Turbinen in Deutschland liefen, \u00fcbernahm erstmals eine Abteilung \u201cService\u201d bei Nordex die Eins\u00e4tze.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDie Anlagenparameter wurden damals manuell mithilfe von Standard-PCs und spezieller Software in Excel-Tabellen dokumentiert\u201c, erinnert sich auch Volker Bartolles, der seit 27 Jahren bei Nordex t\u00e4tig und heute Director Service Central ist.<\/p>\n\n\n\n

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Das Nordex-Windparkmanagementsystem Grafik aus dem Jahr 2002<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u201eNordex-Turbinen sind heute \u00fcber das Internet angebunden, Schnittstellen sind durch Firewalls gesch\u00fctzt. Die Anlagen-Kommunikation findet nicht nur zwischen der Turbine und der Fernleitstelle (Fern\u00fcberwachung) statt, sondern auch auf Parkebene, die dahinter liegende Komponenten, wie die Turbinendaten aber auch die Daten der Subsysteme wie der Umrichter, Netzschutzger\u00e4te oder auch des Windmessmastes werden durchgeleitet. Diese Kommunikation steht auch dem Betreiber und dem Netzbetreiber zur Verf\u00fcgung. Der Netzbetreiber steuert die Einspeisung \u00fcber die Schnittstelle bedarfsgerecht entsprechend den aktuellen Anforderungen im Versorgungsnetz.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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Vom reaktiven Einsatz zur pr\u00e4ventiven Wartung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ende der 1990er Jahre beschr\u00e4nkte sich der Nordex-Service auf eine rein reaktive Vorgehensweise. \u201cDer Service war vor allem nur bei Reparaturen gefragt, w\u00e4hrend der Fokus bei uns als Anlagenhersteller weiterhin meist auf der technischen Weiterentwicklung der Turbinen nach ingenieurwissenschaftlichen Ma\u00dfst\u00e4ben lag\u201d, erinnert sich Volker.<\/p>\n\n\n\n

Zur Schwingungs\u00fcberwachung wurde in zahlreichen der damaligen Turbinen ein Sensor in Form einer golfballgro\u00dfen Kugel hinter dem Getriebe installiert. Fiel dieser \u201cSensor\u201d durch Vibrationen herunter, stoppte die Anlage und ein Serviceeinsatz wurde durchgef\u00fchrt, um nach dem Rechten zu sehen.<\/p>\n\n\n\n

\u201cBereits zu dieser Zeit kamen auch Temperatursensoren am Getriebe zum Einsatz, jedoch erwiesen sich damalige Waschmaschinen in ihrer Funktionsweise als deutlich komplexer\u201d, schmunzelt Volker.<\/p>\n\n\n\n

Ab dem Jahr 2000 setzten die Nordex-Teams bei den Anlagen der Generation<\/strong> Alpha<\/strong> und Generation Beta<\/strong> erstmals auch auf pr\u00e4ventive Wartung, indem sie relevante Anlagen- und Umwelt-Parameter – allerdings damals immer noch manuell – erfassten und auswerteten. Der Beginn eines Paradigmenwechsels hin zur heutigen vorausschauenden Instandhaltung begann mit der Einf\u00fchrung eines Condition-Monitoring-Systems, bei dem die Anlagendaten gezielt um zus\u00e4tzliche Sensorikdaten erweitert wurden. Die erfassten kinematischen Daten des Getriebes erm\u00f6glichen seither fundierte R\u00fcckschl\u00fcsse auf potenzielle zuk\u00fcnftige Materialabweichungen. Dar\u00fcber hinaus kann mittels Videoendoskopie der optimale Zeitpunkt f\u00fcr pr\u00e4ventive Wartungsma\u00dfnahmen zuverl\u00e4ssig bestimmt werden.<\/p>\n\n\n\n

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Ausgew\u00e4hlte Sensorpositionen des CMS am Getriebe 2006<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Flexible Servicepakete mit Gew\u00e4hrleistungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zwei Jahre nach dem B\u00f6rsengang 2001 bekam der Service auch eine neue Aufmerksamkeit bei der Vertragsgestaltung f\u00fcr Kunden. Vorab: Damals kam es vor, dass Servicevertr\u00e4ge erst Monate nach dem Turbinen-Liefervertrag oder sogar erst nach der Inbetriebnahme abgeschlossen wurden \u2013 der Service lag seitens der Kunden und Nordex nicht im Fokus, das ist heute nicht mehr der Fall. Im Jahr 2003 f\u00fchrte Nordex erstmals die Service-Suite mit Servicevertr\u00e4gen \u201eBasic\u201c, \u201eExtended\u201c und \u201ePremium\u201c ein. Mit dem \u201ePremium Paket\u201c startete der Service einen Rundum-Service aus einer Hand. Es beinhaltete damals unter anderem erstmals bis zu 12 Jahre Vollwartung inklusive technischer Betriebsf\u00fchrung. Zudem gew\u00e4hrleiste Nordex w\u00e4hrend dieser Vertragslaufzeit erstmals auch eine hohe technische Verf\u00fcgbarkeit des Parks.<\/p>\n\n\n\n

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Service-Anforderungen und Arbeitssicherheit pr\u00e4gten die Produktentwicklung bei Nordex ma\u00dfgeblich mit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Wird eine Reparatur erforderlich, so m\u00fcssen Ersatzteile auf die Turbine gebracht werden oder Komponenten getauscht werden. Zum Bef\u00f6rdern von Ersatzteilen kam seit den ersten Jahren bei Nordex der Begriff des \u201cEimerns\u201d auf. Denn bei den \u00e4lteren N27- und N29-Anlagen stand lediglich ein Seil und ein herk\u00f6mmlicher Eimer zur Verf\u00fcgung, um Ersatzteile ins Maschinehaus nach oben zu bef\u00f6rdern. Erst mit der 600 kW und 1000 kW Klasse kam ein Kettenaufzug mit 250 kg Nutzlast, mit dem Teile per Stromunterst\u00fctzung hochgezogen werden konnten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Heute gibt es in jeder Turbine einen Kettenzug mit 1000 kg Nutzlast und zus\u00e4tzlich einen Portalkran mit Kettenzug, um die Komponenten in der Gondel zu bewegen und auszutauschen. Dar\u00fcber hinaus geht heute der Trend hin zu kranlosen Reparaturen \u2013 up-tower repairs \u2013 und zu Komponentenaustausch via Self-Hoisting Crane.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die Nordex-Ingenieure entwickelten auch auf Dr\u00e4ngen der Servicemitarbeitenden neue L\u00f6sungen, um beispielsweise den sicheren Zugang ins Innere der Turbinennabe zu gew\u00e4hrleisten. Bei den Anlagen N52 und N60 war der Zugang zur Nabe damals ausschlie\u00dflich mit einer Strickleiter gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mit der Generation Alpha und Generation Beta <\/strong>kamen sp\u00e4ter fest verbaute externe Leitern zum Einsatz, die einen Zugang zu einer Luke an der Vorderseite der Nabe erm\u00f6glichten. Eine wettergesch\u00fctzte und sichere Zugangsoption wurde aber erst in sp\u00e4teren Nordex-Baureihen konsequent umgesetzt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mit wachsender Anlagengr\u00f6\u00dfe und Nabenh\u00f6he r\u00fcckte das Thema Service zunehmend in den Fokus. Beispielsweise wurde die Ergonomie bei Arbeitseins\u00e4tzen durch Begehbereiche in den Maschinenh\u00e4usern angepasst. Bei der Entwicklung und Auslegung der Generation Gamma<\/strong> wurden erstmals gezielt Aspekte wie der Austausch von Komponenten und kosteng\u00fcnstigere Reparaturm\u00f6glichkeiten ber\u00fccksichtigt. Der Zugang zur Nabe erfolgt nun \u00fcber hintere Mannl\u00f6cher zwischen den Rotorbl\u00e4ttern anstelle von Leitern. So ist es f\u00fcr Techniker nicht mehr erforderlich, \u00fcber die Nabe zu gehen, ein gro\u00dfer Fortschritt in Puncto Arbeitssicherheit.<\/p>\n\n\n\n

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Mit der Einf\u00fchrung der Generation Delta<\/strong> im Jahr 2013 r\u00fcckte der Service endg\u00fcltig auch von Anfang an auch ins Zentrum der Turbinenentwicklung: Service-Teams arbeiteten aktiv Hand in Hand mit den Entwicklern, um jede Komponente mit Blick auf Wartungsfreundlichkeit und Wirtschaftlichkeit zu optimieren. Statt der bisherigen Seilz\u00fcge kamen beispielweise leistungsf\u00e4hige Portalkr\u00e4ne zum Einsatz und f\u00fcr den schnellen Austausch von \u00d6lfiltern entwickelten die Teams beispielsweise spezialisierte Werkzeuge, wie Traversen. Das schaffte die Voraussetzungen, um Wartungsarbeiten noch effizienter und sicherer zu gestalten. Der Zugang zur Nabe erfolgt seither mit einem Spinner direkt vom Maschinenhaus und ist von au\u00dfen nicht mehr erforderlich. <\/p>\n\n\n\n

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Klicke auf das Bild um das Video zu starten<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Ein wesentlicher Bereich der Arbeitssicherheit betrifft zudem den Turm sowie den Zugang zum Maschinenhaus. W\u00e4hrend fr\u00fcher lediglich eine Leiter zur Verf\u00fcgung stand, wurden ab den 2000er Jahren zunehmend Befahranlagen eingesetzt.<\/p>\n\n\n\n

\u201eBereits als Anlagen mit 36 und 40 Metern Nabenh\u00f6he im Portfolio waren und 50 Meter in der Entwicklung geplant wurden, stellte sich die berechtigte Frage: \u2018Wie soll das Wartungspersonal diese H\u00f6hen \u00fcberhaupt bew\u00e4ltigen, insbesondere mit zunehmendem Alter?\u2018 In der Praxis mussten Servicemonteure diese Herausforderungen noch einige Jahre meistern, da Lifte erst mit der Einf\u00fchrung der 80-Meter-Nabenh\u00f6he zum Standard wurden. Damals war diese Entwicklung schon l\u00e4ngst \u00fcberf\u00e4llig,\u201c erinnert sich Michael.<\/p>\n\n\n\n

Sp\u00e4testens seitdem Nordex-Anlagen eine Nabenh\u00f6he von 80 Metern erreichten, geh\u00f6ren Befahranlagen zur Standardausstattung. Heute ist keine Turbine mehr ohne eine solche Anlage ausgestattet.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Befahranlage im Turm<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Der Service geht um die Welt<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

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In den Jahren nach dem B\u00f6rsengang 2001 hat Nordex auch sein Schulungskompetenzzentrum aufgebaut – f\u00fcr Mitarbeitende und Kunden gleicherma\u00dfen. Die 2002 gegr\u00fcndete Nordex Service Academy entwickelte sich aus einer Keimzelle zun\u00e4chst in Rostock, sp\u00e4ter dann in Rerik zu einem globalen Trainingsnetzwerk.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Fehlersuche als Schulung und Training in der Service Academy in Rerik 2008<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Heute ist der Sitz der Nordex Global Technical Academy nahe bei der Zentrale in Hamburg. Hier erfolgt eine Kombination aus theoretischem Unterricht und praktischen \u00dcbungen. W\u00e4hrend der Covid-Pandemie erlebte das Lernbusiness einen Schub durch Online-Trainings. Die Trainer simulierten erste praktische \u00dcbungen via virtueller Sessions.<\/p>\n\n\n\n

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Seit 2021 wurden regionale Akademien weltweit aufgebaut. Die Nordex Global Technical Academy fungiert heute als zentrale Ausbildungsst\u00e4tte und ist als GWO-Trainingsanbieter f\u00fcr Basic Safety Training und f\u00fcr Advanced Rescue Training zertifiziert.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Auf das Bild klicken, um das Video zu starten<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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Und wie sieht der Service heute aus?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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In den vergangenen Jahren erreichte die Nordex Group best\u00e4ndig Spitzenplatzierungen in der Serviceumfrage des Bundesverbands Windenergie BWE und seit 2021 sogar den ersten Rang in Deutschland. Im Jahr 2024 erzielte Nordex mit 2,09 Punkten einen neuen H\u00f6chstwert. Besonders die ausgezeichnete Arbeitsqualit\u00e4t und die gute Erreichbarkeit der Serviceteams schneiden gut ab. Im vergangenen Jahr wurden weltweit neue Servicevertr\u00e4ge f\u00fcr mehr als 8.500 MW abgeschlossen, w\u00e4hrend 800 bestehende Vertr\u00e4ge verl\u00e4ngert werden konnten \u2013 das entspricht einer Verl\u00e4ngerungsrate von \u00fcber 85 Prozent.<\/p>\n\n\n\n

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Seltenes Fundst\u00fcck: Nordex belegte 1999 in D\u00e4nemark Platz 1 in der Serviceumfrage<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Der aktuelle Ansatz im Nordex-Service umfasst eine umfassende Betrachtung der Turbinen unter Einbeziehung externer und interner Daten. Insbesondere die Anlagensensordaten werden mit Hilfe von IoT-Plattformen und Cloud-Technologie gesammelt und analysiert. Dabei kommen im Rahmen des Programms \u201eP2P – Predict To Prevent\u201c moderne KI-Modelle f\u00fcr die pr\u00e4diktive Zustands\u00fcberwachung zum Einsatz. Diese Modelle entstehen in bereichs\u00fcbergreifender Zusammenarbeit von Spezialisten der Datenanalyse mit Ingenieuren und Service-Technikern und werden in die operativen Prozesse im Service eingebunden. Verwendet werden KI-Methoden wie Neuronale Netze und Deep Learning in Kombination mit physikalischen Modellen. Digitale Zwillinge sind f\u00fcr verschiedenste Anlagenkomponenten darauf trainiert, Fr\u00fchindikatoren an das Service-Team vor Ort zu schicken. Dadurch lassen sich ungeplante Stillst\u00e4nde verringern. Reparaturen werden so koordiniert, dass ben\u00f6tigte Ersatzteile verf\u00fcgbar sind und in windschwachen Zeiten erfolgen, um den Ertragsausfall zu minimieren. Die Algorithmen teilen bereits fast ein Jahr im Voraus mit, ob ein Hauptlager ausfallen wird. Das bringt erhebliche Vorteile bei der Planung von Ersatzteilen, Kraneins\u00e4tzen und Mitarbeiterverf\u00fcgbarkeit.<\/p>\n\n\n\n

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Bei ungeplanten Ereignissen bewerten, analysieren und klassifizieren Nordex-Spezialisten des Nordex Global Control Centre die Daten der betroffenen Anlage und beheben m\u00f6glichst per Fernsteuerung den Ausfall. Mit Standorten in Deutschland, Portugal, Spanien und Indien ist dies weltweit rund um die Uhr m\u00f6glich. Die enge Zusammenarbeit zwischen den Standorten erm\u00f6glicht dabei eine nahtlose Betreuung \u00fcber L\u00e4ndergrenzen hinweg und stellt sicher, dass die Windparks zuverl\u00e4ssig und effizient betreut werden.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Als zentraler Baustein der Nordex-Service-Strategie arbeitet das Nordex Global Control Centre sehr eng mit den Regionen und verschiedenen zentralen Funktionen zusammen. So ist sichergestellt, dass Empfehlungen aus dem \u201eP2P – Predict To Prevent\u201c umgehend umgesetzt werden und die Techniker vor Ort alle Informationen f\u00fcr einen m\u00f6glichst effektiven Serviceeinsatz zur Verf\u00fcgung haben.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cIn der Vergangenheit griffen Servicetechniker erst bei einem Anlagenfehler ein. Sp\u00e4ter wurde eine Wartung zweimal j\u00e4hrlich durchgef\u00fchrt; inzwischen gen\u00fcgt eine umfassende Wartung pro Jahr. Die heutigen Hightech-Anlagen sind \u00e4u\u00dferst komplex und verf\u00fcgen \u00fcber intelligente Systeme, die selbstst\u00e4ndig Fehler erkennen k\u00f6nnen. Dank dieser fortschrittlichen Technologien arbeiten sie besonders effizient und machen die Arbeit im Servicebereich spannender denn je\u201c, fasst Volker die Entwicklungen der letzten Jahre zusammen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die Zukunft des Nordex-Service liegt in der Digitalisierung und Nachhaltigkeit. Sensorik, KI-gest\u00fctzte Analyse und Remote-Monitoring minimieren Ausfallzeiten. Ersatzteilketten werden optimiert, CO\u2082-Emissionen bei Wartungseins\u00e4tzen reduziert. Aktuell wartet die Nordex Group weltweit mit 3.800 Mitarbeitern an \u00fcber 380 Servicepoints Turbinen mit \u00fcber 46 GW. Eimer kommen dabei aber nicht mehr vorrangig zum Einsatz.<\/p>\n\n\n\n

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