„Die Anspannung zum Jahresende war bei uns sehr gro\u00df, da wir uns aufgrund der hohen Anzahl an neuen Projekten und der damit verbundenen zus\u00e4tzlichen Belastung im Service nicht sicher waren, ob sich das letztendlich auch auf unser Ergebnis \u00fcbertragen und im Vergleich zu den Vorjahren zu einer schlechteren Note f\u00fchren k\u00f6nnte. Das Gegenteil ist aber der Fall: Wir konnten uns stark verbessern \u2013 insbesondere bei den Punkten rund um die Qualit\u00e4t – und sind wieder Sieger der Service-Umfrage geworden! Unsere gr\u00f6\u00dften Wettbewerber zeigen dagegen einen negativen Trend. Das Wichtigste ist aber, dass wir unser Ergebnis verbessert haben und damit unsere Position im Markt st\u00e4rken k\u00f6nnen,“ sagt Volker Bartolles, Leiter Service Deutschland der Nordex Group.
Hintergund: Jedes Jahr f\u00fchrt der Bundesverband Windenergie (BWE) in Deutschland unter seinen Mitgliedern eine Umfrage zum Service durch. Die drei Themenkomplexe \u201eRegelm\u00e4\u00dfige Wartungsarbeiten“, Au\u00dferplanm\u00e4\u00dfige Instandsetzung bzw. Reparatur“ sowie \u201eAu\u00dferordentliche Serviceleistungen“ werden anhand von 12 Fragen mit einer Gewichtung von je 33 Prozent von Betreibern von Anlagen der wichtigsten westlichen Hersteller bewertet.
Jetzt liegen die 2023er Ergebnisse vor. Die Nordex Group belegt in der Gesamtauswertung wieder den Siegerplatz mit 2,35 Punkten (2022: 2,60) (1 = exzellent, 6 = ungen\u00fcgend), und liegt damit erneut vor allen anderen Herstellern und erstmals auch vor allen unabh\u00e4ngigen Servicedienstleistern. Der Durchschnitt aller Hersteller ist mit 3,03 Punkten ein glattes \u201ebefriedigend“.
Anzumerken ist, dass insbesondere die „Qualit\u00e4t der durchgef\u00fchrten Arbeiten“ (1,89) und die „Erreichbarkeit der Serviceteams bei Au\u00dferplanm\u00e4\u00dfigen Reparaturen“ (1,81) aber auch die „Qualit\u00e4t der Arbeiten bei regelm\u00e4\u00dfigen Wartungsarbeiten“ (2,08) von unseren Kunden am besten beurteilt wurden. \u00a0Nur bei der \u201eSchnelligkeit der Wiedereinsetzung von sonstigen Teilen“ fielen wir auf 2,51 Punkte marginal zur\u00fcck (2022: 2,39), ansonsten konnte sich Nordex in allen weiteren elf Fragen durchg\u00e4ngig verbessern.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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